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よくあるご質問

お支払い方法はVISA・MASTER・JCB・AMEXのクレジットカードか、Amazon Pay、または銀行振込みにて承ります。

当社はShopify Japan 株式会社提供する決済代行システム「Shopifyペイメント」を利用しており、「ご注文確定時」にお客様の決済は確定いたします。

ですので、ご注文確定(決済確定)後は、お客様都合でのキャンセル、返品、返金にはご対応できませんので、ご了承下さい。

当社はお客様に安心してお支払いをしていただくために、決済代行システムに「Shopifyペイメント」を利用しております。 お客様のクレジットカード情報は、当サイトには経由されず、Shopify Japan 株式会社にて処理され、安全に保管されますので、カード番号やPINコード等お客様のクレジット情報は弊社には記録されることはございません。

ShopifyはPCI DSS レベル1の国際標準基準に準拠しており、国際金融機機関と同等のセキュリティレベルで管理されていますので、安心してご利用下さい。

ご注文確定後は、キャンセル・変更は承ることができません。

ご注文確定後、サイズ違い、見当違い、注文間違い等のお客様都合によるご返品・ご返金・キャンセルは一切受け付けておりません。ご注文の際には商品・数量・金額等をよくお確かめになった上でお手続きをお願いいたします。

ただし、商品説明に無い瑕疵が合った場合、商品到着から3日以内にご連絡いただき、1週間以内に商品をご返送ください。交換・返金いずれかにてご対応させていただきます。

クレジットカードに登録された請求先ご住所・郵便番号と、当店にて決済時に入力されたご住所・郵便番号が一致しない場合、クレジット決済が、承認エラーとなる場合があります。請求先の入力には、必ず、クレジットカードに登録された請求先ご住所・郵便番号を入力し再度手続きをお願いいたします。

Shopifyペイメントのセキュリティプログラムによって、不正利用を防ぐ目的で管理されておりますので、ご了承下さい。

ご不明な点はお問い合わせ下さい。

本サイトの会員登録いただいたお客様は、ご注文確定後に自動で送信される「ご注文内容の確認」メールにある「注文を表示する」ボタンを押していただき、お客様のご注文確認ページより「領収証を印刷する」ボタンで領収証を印刷していただけます。

会員登録をせず、購入されたお客様はお手数ですが、カスタマーサービスmarukaku_nagoya@kiwa-group.co.jp へ領収証発行の旨、お申し付けください。ご対応させていただきます

ヤマト運輸クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。詳しくは、こちらのページの「配送・送料について」のページをご覧ください。