联系我们

Banner Image
Banner Image

询问

常问问题

付款方式包括 VISA、MASTER、JCB、AMEX 信用卡、Amazon Pay 或银行转账。

我们使用 Shopify Japan Co., Ltd. 提供的支付处理系统“Shopify Payments”,您的付款将在“订单确认时”得到确认。

因此,请注意,一旦您的订单被确认(付款已确认),我们将无法因为客户的方便而接受取消、退货或退款。

为了让我们的客户安心付款,我们使用“Shopify Payments”作为我们的付款处理系统。您的信用卡信息不会通过本网站传递,而是由 Shopify Japan Co., Ltd. 安全地处理和存储,因此我们不会记录您的信用信息,例如您的卡号和 PIN 码。没有这样的事情。

Shopify 符合 PCI DSS Level 1 国际标准,并采用与国际金融机构相同的安全级别进行管理,您可以放心使用。

一旦您的订单被确认,我们将无法接受取消或更改。

订单一经确认,我们不接受因尺寸不正确、放错位置或订单错误等客户情况而导致的退货、退款或取消。下单时请仔细核对产品、数量、价格等后再进行操作。

但如果存在产品描述中未提及的缺陷,请在收到产品后 3 天内联系我们,并在 1 周内退回产品。我们将回复换货或退款。

如果您的信用卡上注册的帐单地址和邮政编码与我们商店付款时输入的地址和邮政编码不符,您的信用卡付款可能会导致审批错误。输入帐单地址时,请务必输入信用卡上注册的帐单地址和邮政编码,然后重试该过程。

请注意,Shopify Payments 的安全计划用于防止未经授权的使用。

如果您有任何疑问,请联系我们。

已注册为本网站会员的客户应在确认订单后自动发送的“订单确认”电子邮件中按“查看订单”按钮,然后从客户的订单确认中“发送收据”页。您可以通过单击“打印”按钮来打印收据。

如果您在未注册会员的情况下购买,请联系客户服务 marukaku_nagoya@kiwa-group.co.jp 索取收据。我们会照顾你的。

由大和运输黑猫大和快递服务运送。欲了解更多信息,请参阅本页的“送货/运费”页面。